省旅游质监所发布2018年春节出行提示:

增强风险防范意识 切忌盲目追求低价游

  随着春节假期的临近,很多人会选择外出旅游。2月6日,省旅游质监所发布2018年春节出行提示:提醒广大游客,春节是外出旅游高峰期,尽兴游玩的同时还要时刻绷紧安全防范和文明理性这两根弦。
  增强风险防范意识。游客要提前规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段,选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,为最大程度降低意外风险,出发前尽量购买旅游意外险,增强风险防范意识。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静,并及时与当地警方和中国使领馆联系。
  切忌盲目追求低价游。春节有出游打算的消费者在选择旅行社和产品线路时,应以服务品质为优先,切忌盲目追求低价游,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。选择境外出游的游客,旅游期间要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境,遵守旅游文明行为规范。遇到问题时可随时拨打旅游服务热线电话12301,境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。
  选择产品要审慎。游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时,要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”,“离奇”的低价肯定有陷阱,谨防上当;认真签订旅游合同,仔细阅读合同条款,详细了解旅游行程安排,付款同时要求旅行社出具正规票据。
  文明旅游要遵循。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。
  购买商品要冷静。要理性消费,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不贪小便宜,谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地,务必索要发票等购物凭据。
  旅游维权要合理。游客要维护个人正当权利,同时要坚持理性诉求,合理维权,如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据,做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决,切忌维权过度。
  如游客在旅途中遇到纠纷,可拨打山西省旅游投诉举报电话0351-7731999。(栗美霞)
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