全省消费投诉5月份挽回经济损失84.87万元

食品、服装鞋帽、交通工具位列投诉前三

  近日,省工商局传来消息,今年5月份全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8699件,同比增加5.53%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失84.87万元,争议金额250.05万元。
  根据消费者举报数据分析,今年5月咨询案件4260件,同比减少23.87%,占受理总量的48.97%;投诉3835件,同比增加65.23%,占受理总量的44.09%;举报604件,同比增加85.28%,占受理总量的6.94%。
  根据投诉情况分析,今年5月份,全省各级12315机构共受理投诉3835件,其中商品类投诉2232件,同比增加81.46%,占投诉总量的58.20%;服务类投诉1603件,同比增加46.93%,占投诉总量的41.80%。
  今年5月,全省2232件商品类投诉中,热点排名前三的依次为食品类、服装鞋帽类、交通工具类。服务类投诉中,全省各级12315机构共受理1603件服务类投诉,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。(郝薇)
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